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Resi & Rimborsi

Il diritto di recesso consiste nella facoltà del Consumatore di restituire alla Farmacia i prodotti acquistati con conseguente rimborso del prezzo di acquisto, ossia dell’importo corrisposto per i bene comprati, incluse le spese di consegna.

Il Consumatore ha diritto, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento o dal ritiro dei prodotti, di esercitare il diritto di recesso, mediante l’utilizzo della funzione di segnalazione problemi nella scheda dell’ordine. Entro le 48 (quarantotto) ore successive all’invio del messaggio di posta elettronica di cui al comma precedente, il Consumatore dovrà comunque inviare una Raccomanda A.R. all’indirizzo della Farmacia riportato in testa al presente contratto; tale Raccomandata A.R. si intende spedita in tempo utile se consegnata all’ufficio postale accettante entro il termine di cui al comma 2 (ossia dieci giorni dal ricevimento dei prodotti).

Nel messaggio di posta elettronica e nel testo della raccomandata di cui ai commi precedenti, il Consumatore dovrà indicare il numero d’ordine e il numero di fattura emessa dalla Farmacia. La Farmacia al massimo entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della raccomanda inviata dal Consumatore, comunicherà al Consumatore l’avvenuta ricezione della comunicazione di esercizio del diritto di recesso. Il Consumatore invierà o consegnerà i prodotti alla Farmacia entro 15 (quindici) giorni dalla ricezione della comunicazione di cui al comma precedente e non prima di aver ricevuto tale comunicazione. I prodotti andranno rispediti al seguente indirizzo: via Trieste 11 Brescia 25121 (BS). Le spese relative alla restituzione del bene alla Farmacia sono a carico del Consumatore.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

-il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza - non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;

-il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti - per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

-la restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata dalla Farmacia e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto;

-il bene soggetto all’esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eccezionalmente adoperato con l’uso della normale diligenza;

-la Farmacia non accetterà la restituzione di prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o sporcizia, ovvero di prodotti parafarmaceutici (alimenti, cosmetici, integratori …) non più sigillati e che di conseguenza non possano più ritenersi integri; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, la Farmacia darà comunicazione al Consumatore dell'accaduto, al massimo entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Consumatore per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;

-le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Consumatore; la Farmacia non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento dei prodotti restituiti con spedizioni.

La Farmacia provvederà a rimborsare al Consumatore l'intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento dei prodotti oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario; in quest'ultimo caso, sarà cura della Farmacia chiedere al Consumatore le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la Farmacia provvederà a restituire al mittente i prodotti acquistati, addebitando allo stesso le ulteriori spese di consegna.